모든 회사들이 열심히 마케팅을 합니다. 그렇지만, 결과는 모두 다 다릅니다. 오늘은 객관적인 시각에서 실패하는 핵심 요인을 알려드리고 성과를 내는 방법을 알려 드리게습니다. 이미 마케팅에 대해 잘 알고 계시거나 피드백에 대해 불편하신 분들은 SKIP 하셔도 됩니다. 마케팅회사를 운영하면서 브랜드를 만들어서 인수시키기도 하고, 상품을 소싱 후 브랜딩을 해서 판매하기도 했습니다. 기대 이상의 성과가 난 적도 있었고 아쉬운 적도 있었습니다. “어떻게 하면 마케팅으로 매출을 높일 수 있을까?”라는 궁금증과 갈증으로 성공하고 눈에 띄는 브랜드들은 무조건 분석해왔습니다. 분석을 하다 니 성공 습관, 실패 습관이 있었습니다. 성공한 회사과거에 마케팅 방식은, 리타깃팅 캠페인을 통해 이용하는 SNS(페북,인스타,트위터,카스,밴드)나 온라인 플랫폼(네이버,구글) 등에 키워드, 해시태그로 잠재고객을 타깃하여 광고를 하는 방식이었습니다. 실패한 회사결론은, 마케팅은 성과가 날 수 있는 환경을 만들어야 하고 그에 맞는 맞춤 전략이 있어야 했습니다. 최소 비용으로 최대 성과를 내기 위해서는 그에 따른 과정이 중요하다는 말입니다. 몇 년 전에는 상위 노출, 인위적인 순위 조작 등을 하는 바이럴 실행사들이 많았습니다. 그러한 업체들을 통해 빠르게 노출하는 회사들도 있었습니다. 그러나 결론은 오래가지 못합니다. 결국 중요한 것은 제품성, 진짜 고객, 브랜드의 진정성과 효과적인 마케팅 전략이 중요합니다. 다른 회사는 매출도 잘 나고 잘 되는데...우리 회사는 왜 안될까? 계속 고민만 하고 있다면, 지금은 무엇이든 해야 합니다. 나의 경쟁사가 어디인지 알고 벤치마킹을 하고, 내 브랜드와 제품만의 차별화된 강점을 찾아 어필해야 합니다. 어필할 때 중요한 것은 예산입니다. 예산은 한정적인데 생각 없이 노출만 했다가는 하루 만에 모든 비용을 소진하고 아무런 소득이 없을 수도 있습니다. 그러면 어떻게 해야 할까요? 진짜 고객을 찾아야 합니다. 이걸 마케팅 용어로는 핵심 타겟이라고 합니다. 예를 들어, 샴푸를 팝니다. 경쟁사들도 샴푸를 팝니다. 그렇다면, 우리 브랜드가 경쟁사와 다른 차별점이 뭘까요? 그것이 누구에게 도움이 되는지를 생각해 보시면 이 제품의 진짜 고객인 핵심 타겟을 찾을 수 있을 것입니다. 저희의 고객사들의 대부분은 마케팅에 실패하고 오신 분들이 많습니다. 그럼 저희는 처음에 마케팅을 할 환경인지 체크 했을 때 성과가 날 수 있는지 등 모든 본사 채널과 마케팅의 흔적들을 분석하여 판단을 합니다. 그리고 마케팅을 수행했을 때 전환이 나지 않을 요소들을 모두 수정합니다. 그리고 제품의 강점과 핵심 타겟을 중심으로 전략을 짜고 단계별로 마케팅을 실행합니다. 처음에는 체감하지 못해도 6개월 후 그래프는 놀라울 정도로 상승하고 브랜드 인지도 또한 상승하는 것을 느끼실 수 있을 겁니다. 오늘 글이 조금이라도 도움이 되길 바라며, 다음에는 네이버, 유튜브, 인스타그램, 틱톡, 지그재그 이러한 채널에서 비즈니스가 성공하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대해 이야기해 보겠습니다. 온라인 채널들도 홍대, 동대문, 강남처럼 온라인 내에서 채널별 특징과 문화가 있습니다. 거기서 성공하기 위해서는 채널의 특징과 고객의 특성을 잘 파악해야 합니다. 퍼클기획 마케팅디렉터 윤현석
