기업을 '성공'시키기 위해서는 어떤 전략을 가져야 할까? 아니, 정확히 말하자면 그전에 기업이 오래도록 '생존'하기 위해서는 어떤 전략이 필요할까? 우리는 새롭게 기업이 생존하고, 또 오래 사랑받기 위한 방법을 알아내기 전. 현재까지 오랜 시간 브랜드를 유지하고 오래 생존하고, 사랑받고 있는 성공 사례를 살펴봐야 한다. 한 우물을 파서 선택과 집중을 한 회사던, 다양한 시대적 변화에 적응하며 끊임없는 혁신을 이루는 회사던 상관없이 성공적으로 잘 운영하는 브랜드의 공통점은 모두'위기를 기회로 여기고 이를 대응해 나갔다는 점'이다. 그렇다면, 우리는 어떻게 위기를 기회로 만들 수 있을까? 몇 가지 포인트로 우리에게 닥쳐진 위기를 기회로 만들 수 있는 돌파구를 찾아보자. 아낌없는 끊임없는 신뢰 형성 일상을 둘러보면 같은 티셔츠를 팔더라도이미 대중에게 알려진, 가치 있다고 느끼는 멋진 로고가 있거나 혹은 브랜드명이떡하니 박혀있는 티셔츠는 일반 무지 티셔츠와 비교하면 가격이 더 높게 책정된다. 물론 재질과 공정 과정에 따라 훨씬 많은 공수가 들어갔을 수 있지만때로는 분명 같은 색상임에도, 비슷해 보이는 재질임에도많은 소비자들은 브랜드의 로고가 있는 티셔츠를 서슴없이 구매한다. 왜 그럴까? 브랜드에서 판매하는 정품 티셔츠를 구매하는 이유는 브랜딩이 잘 돼서, 다양한 사회적 활동과 캠페인, 많은 마케팅으로 익숙해서 등 다양한 이유가 있지만 그 너머에는 탄탄한 신뢰도가 있기 때문이다. ㆍ구매 후에도 책임지는 완벽한 ASㆍ사용되는 재질에 대한 꼼꼼한 검수와 과정ㆍ오랜 시간 쌓아온 브랜드의 행보와 활동ㆍ이미 유명해진 브랜드이기 때문에 이미지에 훼손될 행동을 안 할거라는 믿음 등. 유명해진 브랜드는 소비자에게 직ㆍ간접적으로 상당한 신뢰감을 준다.이토록 오래 쌓아온 신뢰감은 평소 매출에 크게 영향을 준다고 단언할 수 없지만,힘든 시기거나 경쟁이 치열한 상품들이 많을 때, 비로소 빛을 바라게 된다. 위기에서 새로운 기회를 마련하는 요소는신선한 새로움이라고 생각할 수 있지만, 의외로 신뢰감으로부터 시작하는 경우가 많다.강력한 신뢰는 위기 상황에서도 재도약을 하는 강력한 힘이 될 수 있다. 철저히 무너지지 않기 위한 위기 상황 대비와 대응력 위기는 항상 아무도 예상하지 못한 순간에 찾아온다.그런 상황을 대비하는 것 또한 쉽지 않은 일이지만, 위기 상황에서 많은 사람들의 우려와 달리 정상적이고,예상치 못한 대응은 언제나 이슈가 되기 마련이다. 이런 위기대응과 관리는 위기를 기회로 만들고, 어떠한 사건을 해결하는 능력은소비자들이 더욱 신뢰하게 되는 강력한 브랜드로 자리매김할 수 있다.또한 이런 위기대응과 관리에 대해서 정확하게 대비하기 위해서는 대응과 플랜 매뉴얼을 탄탄하게 준비하고 숙지해야 하며같이 일하는 동료들과도 사전에 많은 커뮤니케이션을 하는 것이 중요하다. 이런 준비와 대응에 대한 시간이 현재는 헛된 시간 비라고 보일 수 있지만,실제로 이런 시간적 비용적 투자는 진짜 위기 상황에서 안전하고유연하게 몇 배 이상의 물리적, 지적 재산을 지킬 수 있을 뿐 아니라 엄청난 가치를 안겨줄 수 있다. 모든 것을 이뤄줄 실행력과 꼼꼼한 해결 방안 실제로 평소 주위를 둘러보면 뛰어난 아이디어를 가진 사람들이나, 핵심적인 솔루션을 내는 사람들이 정말 많다. 하지만 이를 신속하게 실행하고 또 도전하는 사람들은 생각보다 많지 않다.지속성이 부족한 탓일 수 있고, 막대한 인력이나 자금이 들어가야 할 수 있고, 다른 사람들을 끝없이 설득해야 할 수 있고, 기존의 것이 편해서 꼭 개선을 해야 하는지에 대한 의구심이 들 수 있어서 실제로 이를 실행하는 사람들은 적다.또한 창의적이고 평소 결정을 잘하던 사람이라고, 중요한 순간에 책임을 떠안고 결단을 내리는 것 또한 쉽지 않은 일이다. 하지만 과감한 실행력과 직접 부딪혀 빠르게 해결하는 해결 방안은 그만큼의 보상이 따른다.때때로 과감한 선택의 순간에서는 많은 사람들의 반대도 일어난다. 하지만 이에 확신이 있다면 과감한 배팅을 해야만 최고의 매출, 최고의 브랜드로 자리 잡을 수 있을 것이다. 매일 같은 루틴에서 벗어난 워밍업과 솔루션영원한 브랜드가 어디 있을까? 우리 눈에 비춰지는 거대한 세계적 기업들도 자칫 실수하거나 잘못을 하면 망할 수 있다. 저렇게 크고 탄탄한 기업이 망할 리가 있나?라고 생각할 수 있지만, 실제로 몇몇 브랜드는 큰 위기에 직면했을 때,제대로 된 솔루션을 제시하지 못해 회사를 접은 곳이 많다. 하지만 위에서 설명한 것처럼 위기를 철저하게 대비한 회사들은 위기를 기회로 삼아더 큰 성장과 최고의 매출을 이어가기도 했지만, 실제로 큰 위기에 직면하면 지혜롭게 해결하기란 쉽지 않다. 만약 위기를 철저하게 시뮬레이션 하지 못한 상황에서, 위기가 찾아온다면 최고의 솔루션은 바로 진실성이 될 것이다.진심으로 소비자를 생각하는 시선에서 바라보면 솔루션이 나오기 마련이다.정확한 의도를 파악하고, 소비자가 원하는 것을 찾아 솔루션을 내고 이미지를 개선하고신뢰를 회복하는 꾸준한 활동을 이어간다면, 소비자들도 완전히 등을 돌리진 않을 수 있다. 위기를 기회로 만든 경험을 한 퍼클기획 온라인 시장에서 마케팅과 컨설팅은 꼭 의뢰해야만 할 수 있는 분야가 아니다.또한 온라인 컨설팅, 마케팅 전략회사들은 다른 업종에 비해 그 경쟁 수치가 어마어마하다.그럼에도 생존하고 있는 마케팅 회사들은 저마다의 노하우와 기술이 존재한다. 퍼클기획 역시 8년 전부터 온라인 시장에서 어려움을 겪는 수 천개의 브랜들을 만나면서성공적인 프로젝트로 함께 해오면서, 쌓인 노하우를 기반으로 브랜드 전략에 대한 다양한 서비스를 구성했다.
